DiagnosticHARS
instante de una realidad
Es una evaluación estándar y estratégica que analiza los componentes primarios de una marca para entender su posición actual en el mercado y la percepción del consumidor, más allá de su logo.
¿Qué evaluamos?
De manera general:
Identidad y valores: Misión, visión, valores fundamentales y cómo se reflejan en la marca.
Imagen y percepción: Cómo los consumidores perciben la marca (emocional y racionalmente), contrastando con la identidad deseada.
Posicionamiento: Qué hace única a la marca frente a la competencia y si este mensaje es claro.
Comunicación: Coherencia visual (logo, colores, tipografía) y verbal (tono, mensajes) en todos los puntos de contacto (web, redes, publicidad).
Público objetivo: Análisis detallado de los consumidores y sus necesidades.
Competencia y entorno: Análisis del mercado, tendencias y acciones de los competidores.
DiagnosticHARS+
Serie de momentos de la realidad
Es una evaluación más profunda dentro de un período de tiempo (de uno a cuatro meses) que nos permite analizar no solo los componentes primarios de una marca, sino aquellos relacionados con el consumidor y así entender su posición en el mercado y la percepción detallada del consumidor.
¿Qué evaluamos?
Además de lo básico, que es:
Identidad y valores.
Imagen y percepción.
Posicionamiento.
Comunicación.
Público objetivo.
Competencia y entorno.
Evaluamos la experiencia total que estás ofreciendo: desde tu comunicación, pasando por todos los procesos en que tiene contacto la marca con el consumidor, hasta tu reputación digital.
Evaluaciones de servicios
Evaluar el servicio en tiempo real desde la perspectiva del cliente, permite identificar áreas de mejora, comparar con la competencia y mejorar la fidelización.